7 herramientas que democratizan el acceso al marketing online

Ahí están las herramientas. El mercado de marketing online está democratizándose poco a poco, posibilitando que cualquier empresa, por grande o pequeña que sea, pueda acceder fácilmente a relacionarse con sus públicos objetivos con diversas variantes. Eso sí, con mayor o menor acierto y estrategia definida, pero lo cierto es que los tiempos han cambiado y acceder a realizar acciones de marketing online está ya al alcance de cualquiera, en e-mail marketing, SEM, SEO, publicidad, web, e-commerce o mobile marketing.

Aquí tienes un listado de algunas de las plataformas accionables que pueden impulsar tu negocio, seas empresa física o virtual; eso sí, sin saber cuál es nuestro target (hoy y su evolución), nuestra competencia, nuestra ventaja diferencial, nuestro entorno y nuestro presupuesto, todo ello desde una perspectiva profesional, solo la suerte hará que el uso de estas herramientas funcione; adicionalmente, sin contar con especialistas, la probabilidad de fallar es más elevada:

• E-mail marketing: Mailchimp. 

Esta plataforma te permite, si tienes una base de datos de menos de 2.000 direcciones, su uso de forma gratuita, para:
– Creación de bases de datos de clientes, y su subida a Mailchimp desde tu archivo.
– Creación de formularios de inscripción a bases de datos, para embedder en tu sitio web o por iFrame en cualquier plataforma (como en una pestaña Static iFrame de Facebook, por ejemplo).
–  Gestión de esas bases de datos.
– Inscripción por doble opt-in y desuscripción por doble opt-out, permitiendo que cuando alguien se suscribe o desuscribe de nuestra base de datos (y, por tanto, del envío de nuestras comunicaciones) todo ello sea realizado con la máxima legalidad internacional.
– Uso personalizado de alrededor de 250 plantillas prediseñadas para el envío de nuestro mailing.
– Envío gratuito de esos mailings a través de los servidores de Mailchimp.
– Acceso a las estadísticas del envío de esos mailings, pudiendo observar datos clave para tu negocio, tales como tasa de apertura y de clics, zonas de apertura y, más importante aún, quién, cuándo y cuántas veces ha abierto cada uno de nuestros mails.

Ten en cuenta la legislación de tu país al respecto del uso, acceso y obtención de tu base de datos de clientes y proveedores. Mailchimp es una plataforma profesional, pero no te exonera de la responsabilidad ética y legal con tu audiencia.

• SEM: Google Adwords. 

Correcto: su uso no es gratuito (tendrás que pagar por hacer anuncios en los resultados de búsqueda de Google) pero el acceso a crear anuncios dirigidos a nuestro site es tremendamente sencillo. La plataforma ha mejorado hacia la usabilidad y, especialmente ahora, es fácil crear anuncios de una forma bien dirigida: Google te permite el asesoramiento de uno de sus comerciales de manera telefónica para que te oriente en la mejor forma de lograr que tu coste por clic se optimice. Tendrás que separar lo que es información comercial de lo que es información valiosa pero nadie te quita media hora -al menos- de conversación con un profesional de Google. Crea tu campaña y espera el mail de Google dándote el ‘permiso’ (si es que lo necesitas) para llamarles directamente, y tal vez además te llegue algún cupón con descuentos para futuras campañas.

• Publicidad en redes sociales: Facebook Ads. 

De la misma manera, la publicidad en entornos sociales requiere de un tipo de pensamiento más dirigido: en Google Adwords conseguiremos que nuestros anuncios aparezcan en búsquedas que nosotros elegimos, y por tanto el usuario está buscando, con lo que está más abierto a publicidad que le sugiera un objetivo final; en Facebook y demás plataformas 2.0 (Twitter también dará próximamente a nivel mundial la posibilidad de publicidad para pequeños comercios; Youtube también tiene; LinkedIn tiene su plataforma; etc.), el usuario está experimentando una relación con otros, con lo que la publicidad es más invasiva en el sentido estricto y puede resultar un ‘asalto’ a sus verdaderos intereses (aunque estas plataformas las ‘ocultan’ sensiblemente para que pasen casi desapercibidas).

Sea como fuere, Facebook nos permite con casi cualquier presupuesto hacer anuncios para que sean vistos por un público que nosotros decidimos: por sexo, ubicación geográfica, estado sentimental, intereses, hobbies, idioma, edad… Eso sí, de los datos proporcionados por los propios usuarios dentro de la plataforma. Pudiendo también observar su evolución de manera continua y modificar presupuesto, anuncios y objetivos permanentemente, eligiendo en muchas de las opciones publicitarias entre CPC (coste por clic, pagando solo cuando alguien clica en nuestro anuncio) o CPM (coste por mil impactos, pagando cada 1.000 veces que nuestro anuncio aparezca).

• Web: WordPress. 

Al acceso de cualquiera, WordPress es el sistema más sencillo (en competencia con Blogger) para crear una página web. Súmale al coste 0€ de introducir el backend de WordPress a tu dominio la propia inversión de unos 70-200€/año de dominio y servidor, más 40-60€ de una plantilla profesional, y el tiempo, conocimiento y profundidad que le quieras dedicar. No es imposible, pero contar con un profesional del diseño y desarrollo web te limitará los sustos y frustraciones iniciales.

• E-commerce: Prestashop.

No es para nada sencillo, pero ahí está si quieres dedicarle horas y horas a crear tu propio comercio online. Prestashop te permite por una cantidad económica accesible tener tu propio negocio de venta online. Súmale de igual manera la inversión en hosting y plantilla, o profesional competente.

• QR: QR stuff. 

Es la plataforma más completa que conozco para crear tus propios QR y trackear el uso que la gente realiza de ellos. Desde una posibilidad básica hasta una premium, de ti depende la creatividad que apliques al uso de los QR y el aprovechamiento de los enlaces (o no) que plantees como objetivo al ser escaneado el código por el usuario.

• Mobile Marketing: OctopusApps. 

Ahora también es posible tener tu propia aplicación para smartphone y tablets. Octopus Apps es una de esas plataformas que te permiten diseñar tu propia aplicación de una manera totalmente sencilla, y ellos mismos se encargan de subirlas a los markets (App Store, Android Marketing, Windows Market). OctopusApps es una herramienta gratuita que agrega de forma automática todo el contenido ya creado por las pymes en Internet, desde su propia página web a las redes sociales en las que está presente pasando por fotos, videos, catálogos, etc.. de modo que puedan crean fácilmente una aplicación móvil nativa y publicarla al mismo tiempo en todos los mercados (AppStore, Google Play y Windows Phone) de forma automática y gratuita. También la podrás modificar para tenerla siempre operativa y pagar solo en función de las descargas totales. Y, si quieres, descargarte también la aplicación ‘Álex Rubio – #replanning’ (>enlace aquí), para estar siempre informado de lo que escribo, mis conferencias o formas de contactarme:

Pero, eso sí, las herramientas no valen de nada sin objetivos y, sobre todo, sin la conexión offline ‘de base’ necesaria para que todo funcione con un objetivo claro: la estrategia de marketing de nuestro negocio. Sin ella, con el simple uso de estas herramientas estaremos construyendo la casa por el tejado, que es lo que tristemente sucede en negocios que, o bien por su cuenta o bien de la mano de profesionales de mínimo o nulo conocimiento de base sobre marketing, publicidad y comunicación, anteponen su conocimiento de la herramienta en sí a lo que supone su uso en la imagen (in)coherente de la empresa  a la que representan. Solo somos una empresa, online u offline, y a menudo se nos olvida. Y siempre recuerda que existen profesionales de cada área que tienen el 100% del conocimiento necesario para que cualquiera de estas plataformas funcione operativamente, y que tú solo podrás aspirar a un porcentaje bajo de partida si decides recorrer el camino solo.