Adiós las webs que sólo hablan al usuario, hola las que conversan con él. Las estrategias de conversación con la comunidad a menudo obvian una de las partes más importantes sobre las que generar debate: el propio site de la organización, trasladando a espacios externos a la misma la totalidad de la conversación.

Tenemos en nuestra propia web la oportunidad de aunar contenido dirigido, comunicar directamente lo que queremos, con contenido generado por el usuario, escuchando y creando conversación, y aprendiendo y mejorando nuestros productos, servicios y filosofía.

Una ponencia que pude dar en Adictos Social Media en Málaga y que ahora comparto contigo en esta presentación. ¡Espero que te guste!

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